WP Chat — онлайн-чат для WordPress с интеграцией VK

WP Chat — виджет онлайн-чата для WordPress. Панель обработки диалогов встроена прямо в админку, поэтому отдельный внешний сервис не нужен. Платить ежемесячно тоже не придётся, а ограничений по числу диалогов нет. Каждое сообщение посетителя автоматически попадает нужному менеджеру. Поэтому он отвечает прямо на сайте, не переключаясь на сторонние приложения.

Виджет на сайте

Кнопка чата бывает круглой или с текстом. Она может стоять слева или справа, а цвет легко подобрать под ваш бренд. Перед началом переписки посетитель видит приветственное сообщение и короткую форму. В форме — имя и, по желанию, обязательный e-mail. Кроме того, для привлечения внимания есть активное приглашение — всплывающая подсказка с текстом на выбор. Она появляется сама, через заданную паузу, и не требует действий от посетителя.

Автораспределение диалогов

Новый диалог мгновенно уходит менеджеру, который сейчас на месте. Плагин сам отслеживает, кто из менеджеров держит открытой вкладку с диалогами. А если онлайн никого нет, диалог всё равно назначается — случайному менеджеру. При этом ему сразу приходит email- или SMS-уведомление. Так ни одно обращение не остаётся без ответа.

Панель менеджера

В панели менеджера есть список диалогов с фильтрами и поиском. Переписка поддерживает эмодзи и вложения файлов размером до 10 МБ. Рядом отображается карточка посетителя — с историей визита и UTM-метками перехода. Кроме того, о новых чатах сообщает звуковой сигнал. А количество непрочитанных видно прямо в меню админки. Таким образом, всё нужное собрано на одном экране, без переключения между вкладками.

Приём сообщений из VK

Подключите сообщество VK. Личные сообщения группы начнут приходить в ту же панель, что и чат с сайта. Отвечать можно прямо оттуда: ответ менеджера уходит пользователю обратно в VK через API сообщества. Поэтому заходить в сообщения группы отдельно не нужно.

Менеджерами могут быть администраторы и редакторы сайта — без какой-либо дополнительной настройки. Роль назначается стандартными средствами WordPress, в разделе «Пользователи».

Уведомления

Email-уведомление менеджеру включено по умолчанию. А SMS через sms.ru можно подключить дополнительно. Например, это удобно, если важно не пропустить обращение даже вне компьютера.

Требования

1. WordPress 6.0 и новее
2. PHP 7.4 и новее